CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH

1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

*** Thời gian giao hàng & Phí giao hàng có thể thay đổi tùy vào bộ phận vận chuyển và loại hàng hóa. Nên thời gian giao có thể lâu hơn và phí vận chuyển nội địa có thể cao hơn để đảm bảo hàng hóa không bị thất thoát. Chúng tôi sẽ báo cho quý khách khi lên đơn hàng

- Đơn hàng sẽ được giao đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển.

1.1 Thời gian giao hàng

- Hàng có sẳn: từ 1-2 ngày trong khu vực nội thành và ngoại thành

- Hàng mua hộ: từ 7-15 ngày tính từ sau khi hàng được mua (theo dõi bằng mã vận đơn được chúng tôi cung cấp)

* Lưu ý:
- Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết
- Khi hàng được giao đến vui lòng kiểm tra hàng hóa có chính xác so với đơn hàng hay không và kí tên xác nhận. - Trường hợp đã ký tên xác nhận nhưng có bất kì vấn đề gì liên quan đến đơn hàng (không đủ số lượng, sai loại hàng,...) thì chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả cũng như khiếu nại

1.2 Phí giao hàng

- 25,000VND: Khu vực nội thành TPHCM

- 35,000VND: khu vực ngoại thành(Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân, Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè,Củ Chi)

* Giao hàng hỏa tốc trong nội thành TPHCM sẽ áp dụng phí của GRAB, LALAMOVE, AHAMOVE

- Đơn đi tỉnh chúng tôi sẽ báo phí vận chuyển nội địa trực tiếp cho quý khách

2. CHÍNH SÁCH MUA HỘ

2.1 Điều kiện tạo đơn hàng

- Đơn hàng sẽ được tạo khi quý khách đặt cọc(từ 70-100% giá trị đơn hàng).

2.2 Thời gian nhận hàng

- Thời gian nhận hàng tính từ khi hàng được mua xong (2-3 ngày) và chờ ship về VN (7-15 ngày).

2.3 Giá về tay

- Giá về tay sẽ được tính như sau: (GIÁ SẢN PHẨM * TỶ GIÁ) + (CÂN NẶNG * 190.000VND).

2.4 Không mua nữa và muốn hủy cọc

- Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 24h trước khi chúng tôi tiến hành mua hàng. Sau khi chúng tôi đã mua hàng thì không thể hoàn tiền cọc

2.5 Các trường hợp hủy cọc

- Trong vòng 24h : khách hàng được hủy và hoàn 100% tiền cọc (không mất phí)

- Sau 24h : khách hàng được hủy và hoàn 100% tiền cọc (mất phí)

- Sau khi hàng về VN và khách không nhận hàng thì sẽ không được hoàn tiền cọc

2.6 Thay đổi sản phẩm

- Khách hàng cần liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ

+ Trường hợp hàng giá trị thấp hơn: hoàn lại phần chênh lệch

+ Trường hợp hàng giá trị cao hơn: trả thêm phần chênh lệch

* Lưu ý: không áp dụng thay đổi sản phẩm sau khi hàng đã mua thành công!

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

3.1 Điều kiện đổi trả

- Hàng không đủ số lượng, mặt hàng không chính xác so với hóa đơn

- Chúng tôi chỉ xử lý khi quý khách có VIDEO QUAY LÚC NHẬN HÀNG và TUYỆT ĐỐI KHÔNG NHẬN HÀNG KHI CÓ SỰ CỐ XẨY RA

- * Lưu ý : chỉ hỗ trợ trả hàng trong thời điểm còn shipper và khách hàng phải liên hệ chúng tôi ngay trong lúc đó để tiến hành đổi trả

3.2 Các trường hợp không áp dụng đổi trả

- Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm ưu đãi và tặng kèm

- Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm thanh lý

- Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm có thông tin chi tiết không áp dụng đổi trả.

3.3 Thời gian hoàn tiền

- Chuyển khoản ngân hàng: từ 2-4 ngày